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時代風口下的黃金珠寶企業創新

發布日期:2020-09-01 14:31:19   |   瀏覽次數:1122   來源:陳曉雅/特力董秘處

一場突如其來的疫情給國內黃金珠寶消費市場發展帶來了巨大的影響。據國家統計局發布的數據,今年1-5月,國內金銀珠寶類零售額同比降幅達到了26.8%5月之后,盡管金銀珠寶類呈現復蘇趨勢,但增速仍大大落后于日用品類、飲料類、化妝等其他品類,未達到預期增長率。

而在珠寶傳統渠道零售遇阻的同時,卻悄悄涌現出一批行業創新創造的風暴。依托互聯網,通過創新的技術和經營手段,力圖實現線上服務、線下體驗以及現代物流深度融合的全新模式。

一、周大生牽手天貓,創新探索智能門店

牽手頭部電商平臺天貓,是傳統品牌周大生擁抱新零售的重要舉措。

為實現人和貨的連接匹配,店鋪墻上被嵌入了約兩米高的電子屏,滾動顯示周大生旗下所有的珠寶產品。顧客可以根據類別劃分點擊屏幕查看詳情,也能掃一掃二維碼進入天貓下單購買。通過3D實時渲染設備和天貓交易鏈路的打通,購買變得更加簡單,也實現了實體和網點的流量互聯。

“智能魔鏡”則嫁接AR交互技術,能實現線下場景虛擬試戴線上產品,真實呈現虛擬貨品試戴效果,完成線下與線上銷售的協同和互動,讓購物過程變得更加生動有趣。

對周大生來說,此舉一方面可以打通線上線下全渠道管理能力,另一方面在提升單店貨品寬度和體驗的同時降低渠道進入門檻,繼續提升周大生線下規模,實現雙贏。

二、周大福打造Z+玩物所,構建全新零售空間

正如店鋪名字“Z+”一樣,店鋪是周大福專為Z世代打造的未來購物空間。

在室內設計上,以灰色為主色調的空間陳列,前衛且時尚。連接空間的層層階梯,自由而開闊,方便客戶和店員的交流,實現了一個完全無壓力的消費場景。

在店鋪體驗上,創新性推出了“點畫成金”的沉浸式體驗,讓毫無繪畫功底的顧客,能夠設計出獨一無二的首飾,激發了年輕人的參與感。智慧云柜臺和云店員,則通過用戶交互的方式,實現了根據顧客的特點進行的符合氣質的產品推薦,讓冰冷的科技變得更有人情味。

周大福通過對云柜臺、會員中心的布局,以及與直播、電商、購物社區等平臺的合作后,獲得了更加精準、多維的用戶畫像。并在基于用戶的喜好、興趣、習慣的分析挖掘,以及購物體驗的創新后,在年輕消費領域拓展出了新的體驗式購物場景,積極利用科技來拓展年輕人市場,極大地增加了品牌的新生號召力。

三、特力線上線下“三駕馬車”,推動行業創新轉型

以最具影響力的時尚珠寶產業第三方綜合運營服務商為戰略目標,在疫情期間,特力嚴格落實了政府政策要求,履行國企擔當精神,對商戶減免兩個月租金,是片區內對商戶減免力度最大的賣場。

在后疫情時代,特力緊緊抓住保稅項目、寶庫供應鏈、雙創基地建設“三駕馬車”,以推動行業創新轉型:快速推進保稅項目,打造集保稅展示、保稅加工、進出口報關、供應鏈服務等于一體的保稅綜合服務平臺,煥發珠寶生產、展示和零售的新活力。投資建設寶庫供應鏈項目,打造集第三方高端保管箱、鉆石、黃金供應鏈于一體的珠寶產業服務平臺,賦能各個環節、實現產業鏈增值。同時,推進深圳珠寶產業創新創業基地建設,鼓勵新銳團隊的創業創新;響應網絡直播帶貨的熱潮,設立播間免費給商戶使用,不斷幫助大廈商戶探索新零售下的商業模式的可能。